Support

Get Professional Tuner

Legal: Privacy Policy · EULA

Having a problem or have a suggestion? Email us directly. We usually reply within 1–2 business days.

Frequently asked questions

The app doesn't ask for the microphone, or I see "Microphone Access Required".

On iPhone, open Settings → Professional Tuner and turn on Microphone. On Android, open Settings → Apps → Professional Tuner → Permissions → Microphone and choose Allow only while using the app. If you were never asked, open the Tuner tab in the app and try again.

The reading looks shaky or unstable.

Try a quiet room and hold the phone's microphone close to the string. In noisy surroundings the app deliberately doesn't settle on low-confidence readings ("Low Confidence"). That's not a bug: it stops the app from showing a wrong result.

I bought Premium but don't see it on my new device.

Open Settings → Subscription and tap Restore Purchases. You need to be signed in with the same Apple Account (iOS) or the same Google account in the Play Store (Android) that you used to buy it. Purchases don't carry over between iOS and Android.

I only want to remove ads, not buy all of Premium.

Use the Remove Ads Only option under Settings → Subscription. It removes ads without unlocking the other professional features, such as Expert Mode.

Can I change the A4 reference frequency?

Yes. Go to Settings → A4 Calibration and choose a value between 432 and 446 Hz, or a preset such as 440 or 442 Hz.

How do I cancel a subscription?

On iPhone: Settings → [your name] → Subscriptions. On Android: Play Store → profile icon → Payments & subscriptions → Subscriptions. Deleting the app does not cancel a subscription.

How do I get a refund?

Purchases are handled by Apple or Google. On iOS, request a refund at reportaproblem.apple.com; on Android, use the Google Play refund request.

How is my data used?

See the Privacy Policy.

Troubleshooting

• Update to the latest version from the App Store or Google Play.
• Close the app completely and open it again.
• Check that no other app (a call, a recorder, Bluetooth headphones) is using the microphone.
• Restart your device if the microphone still doesn't respond.

Professional Tuner — Destek

Bir sorun mu yaşıyorsunuz veya bir öneriniz mi var? Bize doğrudan e-posta gönderebilirsiniz. Genellikle 1–2 iş günü içinde dönüş yapıyoruz.

Sık sorulan sorular

Mikrofon izni istemiyor ya da "Mikrofon Erişimi Gerekli" görüyorum.

iPhone'da Ayarlar → Professional Tuner bölümünden Mikrofon'u açın. Android'de Ayarlar → Uygulamalar → Professional Tuner → İzinler → Mikrofon bölümünden Yalnızca uygulama kullanılırken izin ver'i seçin. İzin hiç sorulmadıysa uygulamada Tuner sekmesine girip tekrar deneyin.

Akort sonucu titrek ya da kararsız görünüyor.

Sessiz bir ortamda, telefonun mikrofonunu tele yakın tutarak deneyin. Uygulama gürültülü ortamlarda düşük güvenilirlikteki ("Low Confidence") ölçümleri kasıtlı olarak sabit göstermez. Bu bir hata değil, yanlış sonucu göstermemek için var olan bir korumadır.

Satın aldığım Premium'u yeni cihazımda göremiyorum.

Ayarlar → Abonelik bölümünde Satın Alımları Geri Yükle'ye dokunun. Satın alırken kullandığınız Apple Hesabı (iOS) ya da Play Store'daki Google hesabı (Android) ile giriş yapmış olmalısınız. Satın almalar iOS ile Android arasında taşınmaz.

Yalnızca reklamları kaldırmak istiyorum, tüm Premium'u almak istemiyorum.

Ayarlar → Abonelik bölümündeki Remove Ads Only seçeneğini kullanın. Uzman Modu gibi diğer profesyonel özellikleri açmadan yalnızca reklamları kaldırır.

A4 referans frekansını değiştirebilir miyim?

Evet. Ayarlar → A4 Calibration bölümünden 432–446 Hz arasında bir değer ya da 440, 442 Hz gibi hazır değerlerden birini seçebilirsiniz.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

iPhone'da: Ayarlar → [adınız] → Abonelikler. Android'de: Play Store → profil simgesi → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.

İade nasıl alırım?

Satın almaları Apple ya da Google yönetir. iOS'ta iadeyi reportaproblem.apple.com adresinden, Android'de Google Play iade isteği ile isteyebilirsiniz.

Verilerim nasıl kullanılıyor?

Gizlilik Politikası sayfasına göz atabilirsiniz.

Sorun giderme

• App Store ya da Google Play'den en son sürüme güncelleyin.
• Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın.
• Mikrofonu başka bir uygulamanın (arama, ses kaydedici, Bluetooth kulaklık) kullanmadığından emin olun.
• Mikrofon hâlâ yanıt vermiyorsa cihazınızı yeniden başlatın.